Otázky a odpovědi

Když si objednám Omezenou nabídku – co a jak mám k dispozici?

S objednáním Omezené nabídky v ceně 150 Kč měsíčně máte k dispozici 39 Digitálních TV programů, z toho 13 programů v HD rozlišení! Navíc máte k dispozici zdarma 9 TV programů vysílaných Analogově.

Když si objednám Omezenou nabídku a Základní nabídku – co a jak mám k dispozici?

S objednáním Omezené nabídky a Základní nabídky  v ceně 420 Kč měsíčně máte k dispozici 86 Digitálních TV programů, z toho 18 programů v HD rozlišení! Navíc máte k dispozici zdarma 25 TV programů vysílaných Analogově.

Do kdy bude v provozu doprovodné Analogové vysílání?

Analogové vysílání vybraných programů bude, jako bonus zdarma k Digitálnímu vysílání, v provozu ještě řádově několik let.

Musím si při podepsání smlouvy koupit set-top-box nebo CA modul?

Zakoupení set-top-boxu nebo CA modulu není podmínkou, nicméně pro příjem digitálních programů je nutné použít buď set-top-box, nebo CA modul. V obou případech musí být dané zařízení pořízeno u společnosti SELF servis, spol. s r.o. Součástí dodání daného přijímacího zařízení je i zapůjčení zákaznické dekódovací karty. Bez uvedených zařízení je možné sledovat pouze Analogové programy.

Co musí splňovat TV přijímač, aby k němu mohl být připojen set-top-box nebo CA modul?

Jediným kritériem pro připojení set-top-boxu k Vašemu TV přijímači je AV vstup (SCART nebo CINCH) na televizoru. Pro příjem HDTV nabídky potřebujete HDMI vstup na televizoru. Pro připojení CA modulu musí být televize vybavena DVB-C tunerem a CI slotem.

Kolik je potřeba set-top-boxů nebo CA modulů na dva a více televizorů?

Pro příjem Digitální kabelové televize musí mít každý televizor svůj vlastní set-top-box  DVB-C nebo CA modul s dekódovacím systémem Conax. Na TV přijímačích, kde nebudete chtít přijímat Digitální signál kabelové televize, není nutné používat set-top-box nebo CA modul a lze přijímat Analogový signál.

Jde nahrávat na videorekordér jiný program, než sleduji přes set-top-box?

Nelze. Každý televizor i videorekordér, pokud nemá připojený svůj vlastní set-top-box, nemůže přijímat Digitální signál kabelové televize. Lze pouze současně na televizoru sledovat digitální programy a na videorekordér nahrávat analogové a obráceně.

Jaké jsou další služby kabelové televize?

Digitální kabelová televize, která umožňuje přenášet daleko větší počet programů a ve vyšší kvalitě, než tomu je u analogové televize, vysokorychlostní a neomezený Internet – Moravia Data a Telefonní služby - Moravia Telefon = cenové výhody Moravianet TRIPLEPLAY.

Platí se na každém set-top-boxu služba kabelové televize?

Ano. Součástí každého set-top-boxu nebo CA modulu je zákaznická dekódovací karta, za  kterou je nutné uhradit měsíční poplatek dle poskytované služby.

Sleva na další dekódovací kartu je 150 Kč = Omezená nabídka zdarma.

Příklad:
1. karta - Omezená a Základní nabídka = 420 Kč
2. karta - Omezená nabídka = 0 Kč
3. karta - Omezená nabídka = 0 Kč
4. karta - Omezená nabídka = 0 Kč
5. karta - Omezená nabídka = 0 Kč

Další karta se stejnou nabídkou jaká je na první kartě (tzv. „klon“) jen za 100 Kč.

Příklad:
1. karta - Omezená a Základní nabídka = 420 Kč
2. karta - Omezená a Základní nabídka = 100 Kč
3. karta - Omezená a Základní nabídka = 100 Kč

Podrobnosti o slevách a kombinacích slev naleznete v ceníku.

Je možné přijímat Digitální vysílání kabelové televize na televizoru s vestavěným DVB-T tunerem?

Nelze. Je nutné použít set-top-box s dekódovacím systémem Conax, v případě televizoru s DVB-C tunerem CA modul. Televizory a STB s tunery DVB-T jsou určeny výhradně k příjmu zemského nekódovaného Digitálního vysílání.

Kabelová televize šíří také rádia. Můžu je také přijímat?

Ano. Příjem Analogových rádiových stanic z kabelové televize je možný z druhého výstupu účastnické zásuvky. Pro kvalitní přenos je nezbytný nejen stíněný anténní kabel, ale také rádiopřijímač s anténním vstupem IEC. Pro příjem Digitálních rádií je nutné použít set-top-box nebo CA modul, přepnout jej do režimu „RADIO“ a propojit s audio aparaturou – rádiopřijímačem, případně TV přijímačem. Rádia jsou k dispozici ke všem programovým nabídkám.

Pokud nezvládnu zapojit set-top-box, můžu požádat vaši firmu?

Ano, naše Dohledové centrum je tu pro Vás k dispozici 365 dnů v roce, a to nonstop, volejte kdykoli na telefonní číslo.: 533 383 383. 

Je možné naladěný set-top-box libovolně propojovat s různými TV přijímači, aniž by se muselo opětovně ladit?

Ano, stanice zůstávají naladěny v set-top-boxu i po odpojení z elektrické sítě.

Lze přijímat přes set-top-box nebo CA modul místní Infokanál?

Ano, např. TIV, RIK, Tišnovská televize, Šlapanický infokanál, Kyjovská televize a další již vysílají, u  některých musí ještě proběhnout technologická úprava ze strany provozovatele místního Infokanálu. Infokanál je samozřejmě dostupný v Analogovém vysílání, které je doprovodnou součástí všech nabídek.

Jak změním bezpečnostní rodičovský ("parental") PIN ?

Rodičovský PIN slouží k zamezení přístupu osob mladších 18-ti let k nevhodnému obsahu vybraných programů. Návod pro změnu rodičovského PINu pro jednotlivé typy set-top-boxů ZDE.

Jaké jsou nezbytné podmínky pro příjem digitálních programů?

Pro příjem digitálních programů je nutné použít set-top-box nebo CA modul (dle typu TV přijímače). Další podmínkou pro příjem digitálních programů je v obou případech použití zákaznické dekódovací karty.

Co v případě poškození dekódovací karty? Bude se pak účtovat nějaká částka nebo dostane klient kartu další, zase zapůjčenou?

Za zničenou (neoprávněnou manipulací nebo fyzicky poškozenou) zákaznickou dekódovací kartu se účtuje poplatek 500 Kč včetně DPH a samozřejmě Vám bude zapůjčena nová karta.

Kam mám zaslat veškeré dokumenty (smlouvy, objednávky...) ohledně služeb Moravianet?

Veškeré dokumenty posílejte buď poštou na adresu :

Zákaznické centrum, SELF servis, spol. s r.o., Tovární 2, IVANČICE 664 91,

nebo předejte na některém z obchodních míst Moravianet.